暖心善举，书写责任担当 ---我为群众办实事

来源：互联网 2021-09-17 18:05:08 阅读：-

导读：

“太感谢了，要不是你，我这外地人都不知道要花多少时间去补办这些证件和银行卡呢！真是给我省了不少心呐！”“不用谢，这是我们应该做的！”6月9日，晋先生激动地对北关支行员工郗蕾说。当日西安和平路北关支行的员工郗蕾和往常一样在大堂STM机指导客户办理业务，STM机角落的一个钱包引起了她的注意，她迅速走上前去查看，钱包里不仅有现金，还有客户的身份证、工作证、1张异地他行开立的社保卡和2张异地建行卡，她想应该是客户办业务时不小心遗落的，里面这么多重要的证件，尤其客户还是外地人，一定很着急。于是她安排好大厅工作后，立即着手查询客户电话，与客户取得了联系。起初客户并不知道自己遗失了钱包，经过郗蕾的反复提醒，他才如梦初醒。随后客户急忙的赶来网点，经检查，里面的现金分文不少，所有证件、银行卡也都在，客户感动的说：“身份证、工作证、社保卡丢了，我还得回甘肃去补办，疫情期间来来回回折腾真不容易，你们真是给我解决了大问题！”最后，晋先生坚持要在表扬簿上记录下对郗蕾的表扬。

自开展党史学习教育以来，建行西安和平路支行扎实开展“我为群众办实事”实践活动，聚焦客户关心关切的问题，以实实在在的举措解决好群众的操心事、揪心事、烦心事，急客户所急想客户之所想。这个在疫情特殊时期里的暖心善举，是和平路支行服务理念与价值追求的体现，在以后的工作中，和平路支行将持续用更贴心更全面的金融服务回报客户的信任与托付，守护客户的金融安全!